يحق لك بطلب الإسترجاع حسب المادة الرابعة عشر من نظام ” وزارة التجارة ” حيث إذا تأخر تنفيذ الطلب عن الموعد المذكور في وصف المنتج والمتفق عليه من بين الطرفين مالم يكن هناك التأخير بسبب ظروف خاصة.
- يكون الإسترجاع عبارة عن كود خصم بنفس المبلغ المدفوع من العميل، وتكون مدة صلاحية الكود ( 14 يوم ) أو يمكنك اختيار منتج آخر مساويًا لسعر المنتج المطلوب يحق لك لطلب الاستبدال من تاريخ التسليم الى 3 ايام ك حد اقصى فقط.
- اذا كان المنتج عبارة عن كود تفعيل أو قسيمة شرائية لايمكن أرجاعه او استبداله بمجرد شرائه وتسليمه، لذا يرجىء التأكد دائماً من اختيار المنتج المناسب.
- في حال الحصول على منتج مفعّل وساري لايمكن إسترجاعه او إستبداله لطبيعة الدفع في اشتراكات التطبيق، وقد نعلم ان بعد تفعيل الأشتراك في تطبيقات الإفلام والمسلسلات والانمي وتطبيقات الرياضية واشتراكات الالعاب والبث التلفزيوني لايمكن ان نسترجع المبلغ المدفوع للإشتراك لكي يتم استبداله لك او استرجاعه.
- ضمان اشتراك شاهد ( نقدم ضمان تشغيلي فقط ) حيث الاشتراك يفعل بشكل رسمي من خارج المملكة بنصف السعر ولاكن سياسة شاهد تمنع ذالك بحيث لو تم اكتشاف الحساب تزيد من احتمالية ايقاف الاشتراك وبالتالي سوف يتم تعويض العميل ب اشتراك iptv بديل بالمدة المتبقية له.
- عند حدوث تأخير في تسليم الطلبات بعد 48 ساعة فانه يحق للعميل استرجاع المبلغ كاملًا او استبداله بكود خصم بقيمة المبلغ المدفوع واستعماله مره واحده فقط.
في حال حدوث خطأ او إهمال او تزويد اي معلومات خاطئة من المستخدم لن يتم إسترجاع المبلغ او استبداله
